Trong ngành mẹ bé, lắng nghe phản hồi của khách hàng không phải là một lựa chọn, mà là một trách nhiệm của nhà bán hàng. Bởi người sử dụng cuối cùng chính là người cảm nhận rõ nhất mọi thay đổi, dù là nhỏ nhất, từ sản phẩm. Và với VitaCare, trách nhiệm thật sự không chỉ ở việc bán một sản phẩm chính hãng mà còn nằm ở chỗ luôn sẵn sàng lắng nghe, ghi nhận và phản hồi kịp thời mọi băn khoăn của bố mẹ. Nhờ đó, mỗi sản phẩm đến tay khách hàng không chỉ đúng nguồn gốc, mà còn đi kèm sự an tâm trọn vẹn trong suốt quá trình sử dụng.
VitaCare và trách nhiệm ghi nhận những phản hồi từ khách hàng
Với VitaCare, trách nhiệm với khách hàng không dừng lại ở việc bán một sản phẩm chính hãng. Trách nhiệm thật sự nằm ở chỗ khi sản phẩm đã đến tay người dùng, VitaCare vẫn tiếp tục đồng hành để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng luôn được tôn trọng và bảo vệ.
Trong quá trình sử dụng, có thể là một trải nghiệm vô cùng tốt về sản phẩm những cũng có thể có những vấn đề xảy ra, về các chi tiết trên lon sữa có sự khác kaj, về chất lượng bột sữa không giống mọi lần, hay phản ứng của bé sau khi sử dụng
Thông điệp trong trách nhiệm của VitaCare là sự ghi nhận, ghi nhận những phản hồi thực tế từ khách hàng,
Với VitaCare, trách nhiệm với khách hàng không dừng lại ở việc bán ra một sản phẩm chính hãng. Trách nhiệm thật sự chỉ bắt đầu khi sản phẩm đã đến tay người dùng, bởi đó mới là lúc trải nghiệm thực tế phát sinh và những mối quan tâm của bố mẹ bắt đầu xuất hiện. VitaCare lựa chọn tiếp tục đồng hành sau bán hàng để đảm bảo rằng mỗi trải nghiệm của khách hàng đều được tôn trọng, lắng nghe và bảo vệ một cách nghiêm túc.
VitaCare và trách nhiệm ghi nhận những phản hồi từ khách hàng
Trong quá trình sử dụng, trải nghiệm của bố mẹ có thể rất khác nhau. Có những gia đình hài lòng, an tâm và sử dụng sản phẩm đều đặn. Nhưng cũng có những thời điểm phát sinh thắc mắc về một chi tiết trên lon sữa trông có vẻ khác so với lần trước, màu tem hơi lệch, bột sữa có mùi hoặc độ tơi không giống mọi khi, hay bé có phản ứng khác lạ như đầy bụng, khó chịu, biếng ăn sau khi sử dụng. Những thay đổi này, dù nhỏ, đều có thể khiến bố mẹ lo lắng, bởi với trẻ nhỏ, mọi dấu hiệu bất thường đều đáng được quan tâm nghiêm túc.
VitaCare hiểu rất rõ rằng những lo lắng ấy không phải là sự hoang mang quá mức, mà là phản xạ tự nhiên của những người đang đặt trọn niềm tin vào sản phẩm để chăm sóc con mỗi ngày. Trong ngành mẹ bé, mỗi lon sữa không chỉ đơn thuần là một sản phẩm dinh dưỡng, mà là một phần trách nhiệm liên quan trực tiếp đến sức khỏe và sự phát triển lâu dài của trẻ. Vì vậy, việc bỏ qua hay xem nhẹ phản hồi của khách hàng là điều VitaCare không cho phép mình làm.
Một trong những thông điệp về trách nhiệm của VitaCare chính là sự ghi nhận, ghi nhận đầy đủ và trung thực những phản hồi thực tế từ khách hàng, dù đó là lời khen, góp ý hay những phản ánh chưa hài lòng. Với VitaCare, mỗi phản hồi đều mang giá trị, bởi đó là những dữ liệu sống phản ánh cách sản phẩm được sử dụng trong điều kiện thực tế, chứ không chỉ nằm trên lý thuyết hay tiêu chuẩn giấy tờ.
Từ những phản hồi ấy, VitaCare chủ động kiểm tra, rà soát lại các khâu liên quan như kiểm soát chất lượng, đóng gói, vận chuyển, tem nhãn và quy trình hỗ trợ sau bán hàng. Mục tiêu không chỉ là xử lý một trường hợp cụ thể, mà là liên tục hoàn thiện hệ thống để giảm thiểu rủi ro và nâng cao trải nghiệm chung cho tất cả khách hàng.
Quan trọng hơn, VitaCare không nhìn khách hàng đơn thuần là người mua, mà là người đồng hành cùng thương hiệu trong việc giữ gìn sự minh bạch và an toàn của thị trường mẹ bé. Khi bố mẹ lên tiếng, đó không chỉ là bảo vệ con mình, mà còn góp phần bảo vệ hàng ngàn gia đình khác.
Chương trình “Góp Ý Hay – Nhận Ngay 100.000 VNĐ” là gì?
Xuất phát từ sự ghi nhận, luôn coi phản hồi của khách hàng là một phần không thể tách rời của trách nhiệm sau bán hàng, VitaCare không muốn việc lắng nghe chỉ dừng lại ở những lời cam kết trên giấy. Thay vào đó, chúng tôi lựa chọn biến sự ghi nhận ấy thành một cơ chế cụ thể, minh bạch và dễ thực hiện, để bố mẹ có thể yên tâm chia sẻ khi gặp bất kỳ điều gì chưa ổn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đó cũng chính là lý do chương trình “Góp Ý Hay – Nhận Ngay 100.000 VNĐ” được triển khai như một bước tiếp nối rõ ràng cho cam kết trách nhiệm mà VitaCare theo đuổi. Với chương trình này, việc tham gia vô cùng đơn giản, sau khi mua những sản phẩm sữa có tem VitaCare quý khách hàng chỉ cần gửi góp ý, dù là phản ánh trải nghiệm, thắc mắc hay dấu hiệu bất thường liên quan đến sản phẩm, bố mẹ đã có cơ hội nhận ngay 100.000 VNĐ được chuyển trực tiếp vào tài khoản trong vòng 24 giờ. Không ràng buộc phức tạp, không thủ tục rườm rà, mọi thứ được thực hiện nhanh chóng và minh bạch.
Góp ý hay nhận ngay 100K vào tài khoản trong vòng 24h
Quan trọng hơn cả, khi tham gia chương trình, bố mẹ không chỉ nhận phần thưởng xứng đáng cho sự đóng góp của mình, mà còn góp phần bảo vệ chính gia đình và cộng đồng người tiêu dùng, đồng thời cùng VitaCare nâng cao tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình.
Với VitaCare, trách nhiệm không nằm ở lời nói hay khẩu hiệu, mà thể hiện bằng hành động cụ thể luôn lắng nghe phản hồi, xử lý minh bạch và đồng hành cùng khách hàng đến nơi đến chốn. Chương trình “Góp Ý Hay – Nhận Ngay 100.000 VNĐ” không chỉ là một hình thức ghi nhận đóng góp, mà là cách VitaCare khẳng định rằng mỗi ý kiến của khách hàng đều có giá trị và góp phần vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ bán hàng mỗi ngày. Từ đó, mỗi khách hàng đến với VitaCara đều sẽ có những trải nghiệm toàn diện nhất.
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XNK VITACARE
Chọn VitaCare: Chọn tiết kiệm – Trọn an tâm!
Liên hệ với chúng tôi tại:
Địa chỉ: 19 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 081 337 9999
Website: https://vitacare.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/VitaCareVN
Share
