Trong quá trình sử dụng sữa cho trẻ, bất kỳ thay đổi nào về trạng thái sản phẩm cũng dễ khiến phụ huynh lo lắng, đặc biệt với các dấu hiệu như bột sữa lợn gợn hoặc vón cục. Hiểu rõ tâm lý đó, VitaCare đã ghi nhận đầy đủ các phản hồi liên quan đến hiện tượng vón cục của sữa Aptamil và chủ động làm việc trực tiếp với nhãn hàng để làm rõ thông tin. Bài viết dưới đây tổng hợp thực trạng ghi nhận từ khách hàng và phản hồi chính thức từ Nutricia, nhằm giúp ba mẹ hiểu rõ vấn đề một cách minh bạch và khoa học.
Thực trạng về hiện tượng vón cục của sữa Aptamil
Trong thời gian qua, VitaCare ghi nhận một số phản hồi từ phụ huynh liên quan đến hiện tượng sữa Aptamil có dấu hiệu lợn gợn hoặc vón nhẹ trong bột, đặc biệt khi so sánh giữa các lon sữa khác nhau đã từng sử dụng trước đó. Một số ba mẹ cho biết khi mở lon, bột sữa có cảm giác không tơi mịn hoàn toàn như kỳ vọng, hoặc khi pha có xuất hiện các hạt nhỏ khó tan ngay.
Ở một số trường hợp, hiện tượng vón cục được nhận thấy ngay khi quan sát bột sữa trong lon, trong khi ở những trường hợp khác, ba mẹ phản ánh hiện tượng này rõ hơn trong quá trình pha, khi bột sữa cần được lắc hoặc khuấy kỹ hơn để tan đều. Các cục vón thường có kích thước nhỏ, dễ vỡ khi bóp nhẹ bằng tay hoặc khi tiếp tục pha đúng cách.
Hiện tượng sữa Aptamil có dấu hiệu lợn cợn hoặc vón nhẹ
Mặc dù hiện tượng vón cục không xuất hiện phổ biến ở tất cả người dùng, nhưng với các sản phẩm dành cho trẻ nhỏ, bất kỳ thay đổi nào về trạng thái bột sữa cũng dễ khiến phụ huynh lo lắng và cần được giải thích rõ ràng. VitaCare ghi nhận đầy đủ các phản ánh này như một phần quan trọng trong việc theo dõi trải nghiệm thực tế của khách hàng, làm cơ sở cho các bước giải thích và hướng dẫn tiếp theo.
Nutricia giải thích nguyên nhân sữa Aptamil có hiện tượng vón cục
Trước những phản hồi từ khách hàng liên quan đến hiện tượng sữa Aptamil có dấu hiệu vón cục, VitaCare đã chủ động liên hệ và gửi email trực tiếp đến Nutricia – đơn vị sở hữu và sản xuất thương hiệu Aptamil – để làm rõ vấn đề. Sau quá trình rà soát, VitaCare đã nhận được phản hồi chính thức từ Nutricia, trong đó hãng cung cấp thông tin chi tiết về quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và nguyên nhân có thể dẫn đến hiện tượng này.
Trong phản hồi gửi đến VitaCare, Nutricia cho biết hãng rất coi trọng vấn đề này và gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng về trải nghiệm chưa trọn vẹn. Ngay khi tiếp nhận thông tin, vụ việc đã được chuyển trực tiếp đến bộ phận Chất lượng để tiến hành rà soát toàn diện.
Nutricia giải thích nguyên nhân sữa Aptamil có hiện tượng vón cục
Theo Nutricia, trong suốt quá trình sản xuất, sữa công thức Aptamil được sản xuất theo quy trình khép kín nghiêm ngặt. Trước khi đóng hộp, bột sữa phải trải qua hai lần sàng lọc với kích thước lưới 2mm x 2mm. Với quy trình này, các cục vón có kích thước lớn không thể lọt qua sàng, do đó không thể tồn tại ngay từ khâu đóng gói thành phẩm.
Sau khi được đổ đầy, các lon sữa tiếp tục được xử lý trong môi trường khép kín, nơi nhiệt độ và độ ẩm luôn được kiểm soát chặt chẽ nhằm ngăn ngừa nguy cơ nhiễm ẩm. Nutricia cho biết các hồ sơ sản xuất đã được rà soát và không ghi nhận bất kỳ sai lệch nào về điều kiện nhiệt độ hoặc độ ẩm trong suốt quá trình sản xuất.
Để đảm bảo tính chính xác, Nutricia cũng tiến hành rà soát chuyên sâu toàn bộ hồ sơ liên quan. Trước khi mỗi lô sản phẩm được đưa ra thị trường, sữa Aptamil đều trải qua nhiều bước kiểm nghiệm nghiêm ngặt, bao gồm các chỉ tiêu vật lý, hóa học, cảm quan và vi sinh. Kết quả đánh giá từ bộ phận chất lượng xác nhận rằng tất cả các chỉ số đều đạt yêu cầu trước khi sản phẩm được phát hành.
Từ kết quả rà soát, Nutricia cho biết hiện tượng vón cục có thể xảy ra do tác động của nhiệt độ hoặc điều kiện bảo quản chưa phù hợp sau khi sản phẩm đã rời khỏi nhà máy. Nutricia khẳng định các sản phẩm Aptamil được sản xuất theo quy trình chất lượng và an toàn thực phẩm nghiêm ngặt, và hãng luôn nỗ lực duy trì tiêu chuẩn cao nhất nhằm đảm bảo sự an tâm cho người tiêu dùng.
Share
