1. Quyền và trách nhiệm của quý khách
1.1. Quyền lợi của quý khách
- Quý khách có quyền duyệt, lựa chọn và mua các sản phẩm trên website của VitaCare theo các phương thức thanh toán và giao nhận mà chúng tôi cung cấp.
- Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc nếu sản phẩm không đúng như mô tả, trong thời gian quy định của chính sách đổi trả của VitaCare.
- Quý khách có quyền bảo mật thông tin cá nhân khi mua sắm tại VitaCare, và chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của quý khách cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách.
1.2. Trách nhiệm của quý khách
- Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi thực hiện các giao dịch mua sắm trên website VitaCare.
- Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân, mật khẩu và không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng và thông tin giao nhận kỹ càng trước khi hoàn tất giao dịch.
2. Quyền và trách nhiệm của VitaCare
2.1. Quyền lợi của VitaCare
- VitaCare có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, thiếu hoặc có dấu hiệu gian lận.
- VitaCare có quyền thay đổi hoặc cập nhật các chính sách, điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước. Quý khách có thể kiểm tra thường xuyên để biết các thay đổi.
2.2. Trách nhiệm của VitaCare
- VitaCare cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao và đáp ứng đúng yêu cầu của quý khách.
- VitaCare sẽ thực hiện nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách theo chính sách bảo mật thông tin.
- VitaCare có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng về các sản phẩm và dịch vụ.
3. Quy định về bảo mật thông tin
VitaCare cam kết bảo mật tất cả thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ trên website. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng và hỗ trợ quý khách trong các giao dịch. Thông tin này sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
4. Quy định về đổi trả và hoàn tiền
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, hộp và mới 100%.
- Thời gian đổi sản phẩm:
- Với hàng thương mại: Đổi trả trong vòng 3-7 ngày từ ngày nhận hàng. Trường hợp đặc biệt không vượt quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu.
- Sản phẩm đã mở hộp và tem sẽ không được đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm đạt tiêu chuẩn sử dụng tại VitaCare.
5. Quy định sử dụng Website
- Nội dung trên website: Mọi thông tin, hình ảnh, mô tả sản phẩm và các tài liệu khác trên website của VitaCare đều được bảo vệ bởi bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ. Quý khách không được sao chép, sửa đổi hoặc phân phối lại các tài liệu này mà không có sự đồng ý của VitaCare.
- Sử dụng website: Quý khách đồng ý không sử dụng website của VitaCare cho bất kỳ mục đích trái pháp luật, vi phạm quyền lợi của người khác, hoặc các hoạt động gian lận, lừa đảo.
- Liên kết ngoài: VitaCare có thể cung cấp các liên kết tới các trang web của bên thứ ba để tiện lợi cho quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng hoặc tính hợp pháp của các trang web này.
6. Điều khoản bồi thường
Trong trường hợp quý khách vi phạm các quy định trong Điều Khoản và Điều Kiện này, VitaCare có quyền yêu cầu quý khách bồi thường tất cả các thiệt hại, chi phí và yêu cầu pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm của quý khách.
7. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của VitaCare, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết một cách hòa giải và thỏa thuận giữa các bên. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các quy định sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: contact@vitacare.com.vn
- Hotline: 081 337 9999
- Địa chỉ: Số 19 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Share
